Hry a zábava: The Sims 3: 1000 SimPoints

Ahoj,

mám celkem velký problém. Už je to asi 3 roky zpátky, koupila jsem si základní hru The Sims 3, a v té době k tomu bylo 1000 SimPointů zdarma.
Bohužel jsem pak zapomněla přihlašovací údaje, a nemohla jsem tohle využít. Teď jsem si na ně vzpomněla, přihlásila jsem se, a ve hře se mi ukazuje 0 SimPointů. Určitě za ně nikdo nic nekupoval.
Byla tedy u toho nějaká omezená doba, za kterou jsem měla tyto body využít? Nemůžu to nikde najít, ale nedává mi smysl, že by se mi to po nějaké době smazalo, když to byl dárek ke hře.
Dá se to ještě nějak řešit?

Díky za odpovědi.