Dobrý den,
pokud byste instalovala novější verzi, tak by měla být starší instalace rovnou přepsána. Jakou verzi instalujete? Zkuste se navíc podívat do uživatelské složky Skype. Najdete ji tak, že stisknete kombinaci kláves Win + R a zadáte %appdata% a potvrdíte Enterem. Pokud v otevřené složce najdete složku Skype, byl program instalován.

Dobrý den, instalovala jsem verzi 7.5.73.102. Zkoušela jsem pak i starší a stále stejný problém. Zkusila jsem Win + R a tam složku Skype nemám. Děkuji.

Přesně mi to píše toto: Instalace Skype selhala, kód 1638. Jiná verze tohoto produktu je již nainstalována. Instalace této verze nemůže pokračovat. Pro nastavení nebo odebrání již nainstalované verze produktu použijte Přidat nebo odebrat programy z Ovládacího panelu.

Dobrý den,
v tom případě si nechte Skype opravit programem Fix It přímo od vývojářů Skype: http://mujsoubor.cz/volani-pres-internet/skype#verze-doplnky

Dobrý den. díky za radu. Stáhla jsem si Fix it a když vyberu, kam chci uložit složku, píše mi to toto: Při vytváření přenosného diagnostického nástroje došlo k chybě. Diagnostický nástroj nemůže pokračovat z důvodu chyby. Opakujte akci později.
Už se začínám obávat, že mi Skype není souzený :-(
Andrea

Dobrý den,
použijte tedy přímo instalátor: https://support.microsoft.com/cs-cz/mats/skype

Dobrý den, tak jsem použila uvedený instalátor a píše mi to toto:
Program Skype zřejmě není nainstalován. Program Skype nebyl v počítači nalezen.
Ale při pokusu o instalaci Skype mám stále stejný problém, jak jsem uvedla ve svém prvním příspěvku.

Dobrý den,
zkuste tedy PC projet programem CCleaner, zda pomůže s vyčištěním: http://mujsoubor.cz/cache-a-cookies/ccleaner

Díky, díky, díky :-) Po projetí PC CCleanerem nedošlo ke změně, ale pak jsem v Nástrojích, v položce Odinstalovat objevila Skype, který jsem odstranila a nyní už jde nainstalovat a funguje. Takže ještě jednou děkuji :-)

Dobrý den,
jsme rádi, že je vše v pořádku.