Aplikace pro mobilní telefony a tablety: soubor historie v zařízení - viber

Dobrý den,
mám problém, že po aktualizaci androidu ze 4.4 na 5.0 mi nejde viber.
Stále se opakuje hláška, že aplikace přestala pracovat.
Vím, že asi musím provést tovární restart, ale jde mi o historii zpráv na viber. Nemám se k ní jak dostat, když mi nejde aplikace spustit.
Tímto mám tři dotazy:
1. je znám soubor a umístění kam se zprávy ukládají a jestli by zkopírování tohoto souboru a jeho umístění na nový přístroj obnovilo historii zpráv?
2. Jestli lze celou aplikaci nějak zálohovat (právě i s tou historií) pomocí jiné aplikace.
3. Ještě dotaz, jestli je postup, jak vrátit android z 5.0 na 4.4aniž by došlo k vymazání dat.
Moc děkuji.