Dobrý den, program se instaluje na PC, takže by mělo být všechno v pořádku.
Videa nejdou spustit na PC nebo na samotném telefonu? Jaký operační systém používáte?

Dobrý den videa nejdou spustit na PC,používam windows 7.Předem díky za odpověd.

Dobrý den, na začátek bych se chtěl ujistit - videa spouštíte přímo v Kies? Případně v jakém programu? Nejdou pouze videa vytvořená telefonem nebo všechna videa? A videa typu filmy nebo webová videa na YouTube apod.?
Na přehrání videí použijte nějaký ze specializovaných programů - ty jsou k tomu nejvhodnější. Zde je několik návrhů: http://mujsoubor.cz/magazin/nejlepsi-prehravace-filmu-a-videa-na-pc

Dobrý den ,videa dřív normálně chodila ,ale po předposlední aktualizaci nejdou .Ukáže se 1.obrázek z videa zasekne se a stojí zvuk jde normálně dál ,když video skončí nabehne další v pořadí zvuk jede a obrázek je stále původní z 1. videa ne aktualní . Videa spouštím přímo v kiesu ,dříve nebyl problém.

Dobrý den, přeinstalujte tedy ovladače ke grafické kartě a zároveň přeinstalujte samotný program Kies.