Hry a zábava: The sims 4 - problém s hrou

Prosím o radu. Mám nainstalovanou hru the sims4 na notebooku přes zakoupený originální disk, hru jsem si instalovala dne 3.10.2015 a hrála ji docela často a vše běželo v pohodě, ale teď se mi stalo to, že mi má umírat jedna siminka a po každé když už umírá a je tam i smrtka, tak nemůžu kliknout na žádného simíka a nemůžu dělat žádné akce, takže musím hru ukončit a samozřejmě bez uložení (před tím už mi umřeli dva simíci a bez problémů). Budu vděčná za jakoukoli radu, která by mi mohla pomoci a já mohla zase v klidu hrát bez potíží:). Děkuji moc