Dobrý den,
hovor pak předpokládám proběhne v pořádku a volajícího slyšíte.
Pokud ano, pak se ještě podívejte do záložky Nástroje - Nastavení - Obecné - Nastavení zvuku. Zde můžete zvolit zařízení, které použijete pro Zvonění (vyberte sluchátka/reproduktory). Dále pak přejděte na záložku Zvuky. Zde můžete jednak zvolit jak případy, kdy se zvuk ozve, tak také i druh zvuku, který se ozve. Podívejte se zároveň i na položku Ztlumit všechny zvuky. Pokud ji vidíte, je vše v pořádku, pokud tam však máte místo toho tlačítko Povolit všechny zvuky, tak na něj klikněte.