Dobrý den,
rozumím tomu správně, že máte aktivovánu službu automatického dobíjení na částku 10 € a zároveň aktivní celoroční Premium tarif? Obě služby jsou na sobě nezávislé, takže snížení nebo deaktivaci automatického dobíjení můžete provést v rámci svého uživatelského profilu. Pokud Vám nejde změnit částka, pokuste se odškrtnutím políčka kompletně deaktivovat celé automatické dobíjení. Ohledně kontaktu na poskytovatele - jako prémiový zákazník byste měl mít přístup k živému chatu v rámci podpory.