Dobrý den,
možností je několik. V nejhorším případě se jedná o napadení PC virem, který automaticky blokuje přístup na antivirové stránky, nebo alespoň jejich instalaci. Může se však jednat o pouhý problém s nedostatkem oprávnění pro instalaci do zvoleného umístění. Můžete do stejného umístění instalovat například hry nebo jiné programy? Máte již nějaký antivir nainstalován? Jaký máte operační systém?
Tak jako tak ale doporučuji PC prověřit - vyzkoušejte některý z online nástrojů: ESET Online Scanner - http://www.eset.com/cz/domacnosti/produkty/online-scanner/ Kdybyste nemohla ani tuto online službu použít, určitě se ozvěte.